CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG TẠI AN TÂM FRUITS

Tại An Tâm Fruits, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Với cam kết cung cấp trái cây nhập khẩu tươi ngon – an toàn – đúng tiêu chuẩn, chúng tôi xây dựng chính sách kiểm hàng minh bạch nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm nhất cho quý khách.

1. Kiểm hàng trước khi thanh toán

• Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
• Nội dung kiểm tra bao gồm:
  • Số lượng sản phẩm
  • Chủng loại, mẫu mã
  • Tình trạng bên ngoài (dập, hư hỏng)
  • Độ tươi ngon của trái cây
• Nếu phát hiện sản phẩm không đúng đơn hàng hoặc không đạt chất lượng, khách hàng có thể:
  • Từ chối nhận hàng
  • Yêu cầu đổi sản phẩm khác ngay tại thời điểm giao

2. Trường hợp được từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị dập nát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao sai chủng loại, số lượng hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng
• Trái cây có dấu hiệu kém chất lượng như: héo, úng, hư hỏng

⚠️ Lưu ý quan trọng:
Sau khi khách hàng đã kiểm tra và đồng ý nhận hàng, An Tâm Fruits sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về hình thức và số lượng sản phẩm phát sinh sau đó.

3. Chính sách đổi trả sản phẩm

• Trong trường hợp khách hàng đã nhận hàng nhưng phát hiện lỗi, vui lòng liên hệ trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.
• Áp dụng đổi trả khi:
  • Lỗi từ nhà cung cấp
  • Hư hỏng do vận chuyển
• An Tâm Fruits cam kết đổi sản phẩm mới tương đương hoặc tốt hơn cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THÚY VÂN
AN TÂM FRUITS

• Địa chỉ: 2A1 Đường số 37, Khu phố 8, Phường Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Số đăng ký kinh doanh: 41Y8012472
• Mã số thuế: 066199010335 (cấp ngày: 13/09/2023)
• Email: van953077@gmail.com
• Hotline: 0941 47 0506 – 0916 57 2520

An Tâm Fruits luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm trái cây chất lượng cao cùng dịch vụ tận tâm – uy tín – minh bạch.
👉 Sự hài lòng của quý khách chính là động lực để chúng tôi phát triển mỗi ngày!